Politique de garantie

Garantie à vie limitée MVST Select

Cette politique de garantie s'applique à tous les achats effectués après le 18 novembre 2022. Pour les commandes passées au plus tard le 17 novembre 2022, veuillez consulter cette page .

A. Produits couverts par cette garantie limitée

Cette garantie limitée s'applique à tous les bagages fabriqués par MVST Select et achetés directement auprès de MVST Select. Ces bagages sont conçus pour voyager en avion, en voiture, en train, en bateau et à pied. La garantie ne couvre pas les bagages utilisés d'une manière non conforme à leur destination.

Conditions de garantie des articles en liquidation

Certaines collections expressément désignées comme « Liquidation », « Dernière chance » ou « Vente finale » au moment de l'achat sont couvertes par une garantie limitée de 3 ans, comme indiqué sur la page produit correspondante.

Cette garantie limitée de 3 ans s'applique uniquement aux produits achetés pendant la période de liquidation officielle des collections désignées.

Les produits achetés avant le début d'une opération de liquidation — y compris ceux achetés lors de promotions standard, de soldes saisonnières ou d'opérations de réduction sur l'ensemble du site — restent couverts par la garantie limitée à vie d'origine applicable au moment de l'achat.

L’éligibilité à la garantie est déterminée en fonction de la date d’achat et des conditions de garantie en vigueur à ce moment-là.

* Les sacs et accessoires sont couverts par une garantie d'un an.

B. À qui s'applique cette garantie ?

Cette garantie limitée s'applique à l'acheteur initial de tout bagage ou, dans le cas d'un cadeau, au premier destinataire du bagage. L'« acheteur initial », aux fins de cette garantie, est le premier acheteur du bagage auprès de MVST Select. Le « premier destinataire », aux fins de cette garantie, est le premier à recevoir un bagage acheté en cadeau auprès de MVST Select. Toutes les garanties MVST Select, y compris les garanties implicites, sont valables uniquement pendant la période où le bagage est la propriété de l'acheteur/destinataire initial. UNE COPIE DU REÇU D'ACHAT EST REQUISE POUR DÉTERMINER L'APPLICABILITÉ DE LA GARANTIE.

Les garanties limitées MVST Select ne sont pas transférables et ne s'appliquent pas à l'utilisation des bagages à des fins commerciales ou de location.

Nous nous réservons le droit d'annuler cette garantie si nous jugeons une réclamation malhonnête ou frauduleuse.

C. Garantie limitée et responsabilités de MVST Select

MVST Select garantit à vie les bagages dans leur emballage d'origine qui vous ont été vendus contre les défauts de matériaux et de fabrication énoncés ci-dessous (« Défauts »), lorsque les bagages sont utilisés normalement aux fins prévues.

D. Ce que couvre cette garantie à vie limitée

CETTE GARANTIE LIMITÉE S'APPLIQUE AUX DÉFAUTS DE FABRICATION SUIVANTS :

• Fissures ou cassures dans la coquille
• Roues, poignées ou poignées télescopiques qui se cassent et ne sont plus utilisables

CETTE GARANTIE LIMITÉE NE COUVRE PAS LES ÉLÉMENTS SUIVANTS :

• « Dommages cosmétiques » désigne les rayures, bosses, éraflures, taches, changements de couleur, usure normale, obsolescence technologique ou autres modifications non fonctionnelles de l'apparence du produit qui surviennent lors de la manipulation et de l'utilisation normales des bagages par toute partie et qui n'altèrent pas la fonctionnalité du produit en tant que bagage.
• Les dommages survenus pendant le transport aérien doivent être déclarés auprès des compagnies aériennes et faire l'objet d'une indemnisation de leur part.
• Remplacement de toute pièce non défectueuse de la valise (par exemple, si vous achetez une valise composée de plusieurs éléments et qu'un seul élément est défectueux, nous ne remplacerons que l'élément défectueux).
• Les bagages vendus « en l’état », « préconditionnés », « reconditionnés », « d’occasion », « retour confort », « retournés », « ayant déjà appartenu à un autre propriétaire », ou toute autre formulation similaire indiquant que les bagages ne sont pas « neufs » ou de « première qualité », ou qu’ils ont déjà été achetés ou utilisés par un autre consommateur.
• Perte de fonctionnalité due à l'impossibilité pour les consommateurs d'accéder à leurs bagages. Consultez la section « Vos responsabilités » ci-dessous pour obtenir de l'aide concernant les bagages verrouillés.

En cas de défaut, la seule et unique responsabilité de MVST Select et votre seul recours en vertu de cette garantie limitée seront, à MVST Select' s Nous pouvons vous fournir un kit de réparation avec instructions, un bagage réparé ou un bagage de remplacement, sous réserve du respect de vos responsabilités décrites ci-dessous. Le bagage de remplacement peut être d'une couleur différente de celle du bagage que vous avez initialement acheté. Pour les articles en édition limitée, personnalisés, discontinués ou en rupture de stock couverts par la garantie limitée, MVST Select' s garantit uniquement le remplacement d'un produit par un produit de valeur marchande égale ou supérieure et ne garantit pas le remplacement exact du même article en édition limitée, discontinué ou en rupture de stock.

E. Vos responsabilités

En cas de défaut et afin de bénéficier de cette garantie limitée, vous devez retourner votre bagage à MVST Sélectionner et fournir MVST Select accompagné d'une preuve de la date d'achat originale. Toute preuve de défaut et toute réclamation doivent être envoyées à l'adresse électronique du service client indiquée à la fin de cette garantie limitée.

MVST Select réparera ou remplacera (selon le cas) votre bagage et vous le renverra dans les 90 jours suivant la réception de votre bagage d'origine. Les frais d'expédition du bagage remplacé ou réparé sont à notre charge pour les zones couvertes par la livraison gratuite. Les frais d'expédition pour l'Alaska, Hawaï et les adresses internationales vous seront communiqués après réception de votre demande de garantie. Le bagage remplacé ou réparé bénéficie de la même garantie limitée que le bagage d'origine.

Les bagages verrouillés peuvent être expédiés à MVST Select pour être déverrouillés par le personnel de MVST Select. Les frais d'expédition et de manutention sont à votre charge.

F. Clause de non-responsabilité, limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, les bagages sont fournis « en l’état » et la présente garantie, ainsi que toutes les garanties implicites, constituent vos seules garanties et remplacent toutes les autres garanties ou conditions, expresses ou implicites. Certains États n’autorisent pas les limitations de durée des garanties implicites ; par conséquent, la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.
Certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites ; par conséquent, les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre et d'une juridiction à l'autre.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable et sauf disposition contraire de la présente garantie limitée, AWAY et ses fournisseurs ne sauraient en aucun cas être tenus responsables de l'acquisition de produits de remplacement ni de tout autre dommage spécial, accessoire, consécutif ou indirect découlant de l'utilisation des bagages par vous ou un tiers, que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une garantie d'indemnisation, de la responsabilité du fait des produits ou autre. Cette limitation s'appliquera même si AWAY a été informée de tels dommages et nonobstant l'échec de l'objectif essentiel de tout recours limité. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE MVST SELECT NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D'ACHAT PAYÉ POUR LE BAGAGE À L'ORIGINE DE CETTE RESPONSABILITÉ.
CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, DE SOUS-JACENTS LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

G. Arbitrage

G1. En cas de litige entre vous et MVST Select relatif à la présente Garantie Limitée (« Litige »), ce Litige sera tranché et réglé. uniquement par le biais d'un arbitrage individuel et contraignant, et non dans le cadre d'une action ou procédure collective, représentative ou consolidée . Vous et MVST Select convenez que la loi fédérale américaine sur l'arbitrage régit l'interprétation et l'application de la présente garantie limitée, et que vous et Sélection MVST renoncent chacun à leur droit à un procès devant jury ou à participer à un recours collectif.

G2. À titre d'exceptions limitées à la section G1 ci-dessus : (i) vous pouvez chercher à résoudre un différend devant un tribunal des petites créances s'il remplit les conditions requises ; et (ii) nous conservons chacun le droit de demander une injonction ou toute autre mesure équitable à un tribunal pour empêcher (ou faire cesser) la violation ou le détournement de nos droits de propriété intellectuelle. 

G3. L’arbitrage sera mené par l’American Arbitration Association (« AAA ») conformément à son Règlement d’arbitrage des consommateurs (le « Règlement de l’AAA ») en vigueur, sous réserve des modifications apportées par la présente Garantie limitée. Le Règlement de l’AAA est disponible sur le site www.adr.org ou par téléphone au 1-800-778-7879. La partie souhaitant engager une procédure d’arbitrage doit adresser une Demande d’arbitrage écrite à l’AAA et en informer l’autre partie conformément au Règlement de l’AAA. L’AAA met à disposition un formulaire de Demande d’arbitrage sur son site www.adr.org. 
Si votre réclamation est inférieure ou égale à 10 000 $ US, vous pouvez choisir si l’arbitrage se déroulera uniquement sur la base des documents soumis à l’arbitre, par le biais d’une audience téléphonique ou en visioconférence, ou par une audience en personne conformément au Règlement d’arbitrage de l’AAA. Si votre réclamation excède 10 000 $ US, le droit à une audience sera déterminé par le Règlement d’arbitrage de l’AAA. Toute audience d’arbitrage se tiendra dans le comté (ou la paroisse) où vous résidez, sauf accord contraire des deux parties. Les parties conviennent que l’arbitre est seul compétent pour statuer sur toutes les questions relatives à l’interprétation, l’applicabilité, la validité et la portée de la présente convention d’arbitrage.

G4. Le paiement de tous les frais de dépôt, d'administration et d'arbitrage est régi par le Règlement d'arbitrage de l'AAA. Nous prenons en charge tous les frais de dépôt, d'administration et d'arbitrage, ainsi que les dépenses y afférentes, si votre litige porte sur un montant inférieur à 10 000 $, sauf si l'arbitre le juge abusif. Si nous obtenons gain de cause en arbitrage, nous prenons en charge l'intégralité de nos honoraires et frais d'avocat et nous ne chercherons pas à les recouvrer auprès de vous. Si vous obtenez gain de cause en arbitrage, vous aurez droit au remboursement de vos honoraires et frais d'avocat dans la mesure prévue par la loi applicable.

G5. VOUS ET MVST SELECT CONVENEZ QUE CHACUN NE PEUT INTENTER DE RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE QU'À TITRE INDIVIDUEL, ET NON EN TANT QUE PLAIGNANT OU MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UNE ACTION COLLECTIVE OU D'UNE PROCÉDURE REPRÉSENTATIVE. De plus, si le différend entre les parties est résolu par arbitrage, l'arbitre ne peut joindre les réclamations d'une autre personne aux vôtres et ne peut présider aucune procédure collective ou de groupe. Si cette disposition est jugée inapplicable, l'intégralité de la présente section relative à l'arbitrage sera nulle et non avenue.

G6. À l'exception des dispositions de la section G5 de la présente garantie limitée (« Renonciation aux recours collectifs »), si un arbitre ou un tribunal compétent décide qu'une partie quelconque de la présente garantie limitée est invalide ou inapplicable, les autres parties de la garantie limitée resteront applicables.

G7. Vous devez recourir à l'arbitrage pour tout litige découlant de cette garantie limitée avant d'exercer tout droit ou de demander tout recours créé par le titre I de la loi Magnuson Moss sur les garanties.

H. Droit applicable et choix du tribunal compétent

La présente garantie limitée et toute action s'y rapportant seront régies par la loi fédérale américaine sur l'arbitrage (Federal Arbitration Act), le droit fédéral de l'arbitrage et le droit de l'État de Californie, sans égard à ses règles de conflit de lois. Sauf disposition expresse contraire à la section G « Arbitrage », la compétence exclusive pour tous les litiges que vous et MVST Select n'êtes pas tenus de soumettre à l'arbitrage appartiendra aux tribunaux étatiques et fédéraux situés dans l'État de Californie, et vous et MVST Select renoncez chacun à toute exception d'incompétence territoriale ou territoriale devant ces tribunaux.

I. Garant
MVST Select LLC
Support@mvstselect.com